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办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 德扑研发中心 6 层
邮编：201203
到访请提前一个工作日电话预约。
工作时间
人工客服在线时间
周一至周日：09:00 – 22:00
节假日正常值守，爆分申诉通道 7×24 小时受理。
技术运维
SOFT 操作指南更新与服务器维护：
每周二 04:00 – 06:00
维护期间不影响正常对局。
响应时效
邮件工单：工作日 4 小时内回复
电话咨询：平均等待 < 30 秒
线上工单：2 小时内首次响应
地理位置
如何前往
公司位于张江高科技园区核心地带，毗邻地铁 2 号线金科路站，步行约 8 分钟即可到达。园区内设有访客停车位，自驾前往请由博云路南门进入并出示预约信息。
- 地铁：2 号线金科路站 3 号口出，沿祖冲之路东行至博云路右转。
- 公交：浦东 11 路、张江 1 路至「博云路祖冲之路」站下车。
- 自驾：导航搜索「德扑研发中心」，园区访客车位需提前登记。
常见问题快捷入口
如何查看《德州扑克(游戏)》SOFT 操作指南？
登录游戏后，在「帮助中心 → SOFT 操作指南」中可查看完整图文教程；也可通过本页邮箱索取 PDF 版本，我们会在 4 小时内发送至您的注册邮箱。
爆分数据出现异常该如何申诉？
请准备好您的游戏 ID、对局时间与截图，发送至 [email protected]，标题注明「爆分申诉」。技术团队将在 2 个工作日内完成数据核验并反馈处理结果。
账号登录异常或安全提醒如何处理？
建议优先修改密码并开启二次验证；若仍无法登录，请拨打客服热线 400-828-1666 转 2 号线，客服人员会引导您完成身份核验与账号恢复。
商务合作与内容授权如何联系？
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🎯 专业解答
深耕德州扑克(游戏)玩法与 SOFT 操作指南，客服均经过规则与爆分机制专项培训。
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邮件工单 4 小时内回复，电话平均等待 30 秒以内，紧急问题优先升级处理。
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